สมัครบอลออนไลน์ สมัครแทงบอลสเต็ป สมัครบอลสเต็ป เว็บบอลสเต็ป สมัครคาสิโน UFABET สมัครบาคาร่า UFABET เว็บคาสิโน UFABET คาสิโน UFABET เว็บบาคาร่า UFABET บาคาร่า UFABET แทงบอลสเต็ป แทงบอลสเต็ป UFABET แทงบอลสเต็ป SBOBET เว็บแทงบอลสเต็ป BETHESDA, Md. – Stayntouchผู้นำระดับโลกด้านระบบการจัดการโรงแรมบนคลาวด์และเทคโนโลยีที่เน้นแขกเป็นศูนย์กลาง ประกาศว่าจะเปิดเผยผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในสหรัฐฯ ที่เกี่ยวข้องกับ Attribute-Based Shopping (ABS) ในระหว่างการอภิปรายพิเศษกับ NYU Tisch ศูนย์การต้อนรับที่ HITEC 2022 ในออร์แลนโด หลังจากประสบความสำเร็จในการจัดงาน HITEC Dallas ในปี 2564 ในปีนี้ Stayntouch จะนำเสนอเทคโนโลยีที่เน้นให้เห็นถึงชุดอุปกรณ์เคลื่อนที่และเทคโนโลยีคลาวด์อย่างเต็มรูปแบบ

กิจกรรมในกลุ่มStayntouchจะรวมถึง:

การนำเสนอเพื่อการศึกษาและเสวนา | อนาคตของการจอง: เปิดเผยความรู้สึกของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการซื้อของตามแอตทริบิวต์
28 มิถุนายน 2022 | 10:30 น. EDT | Exhibit Hall, Stage B (ด้านหน้า 2500 Aisle)
Save Your Seat at the Presentation

Stayntouch และ NYU SPS Tisch Center of Hospitality ได้ร่วมมือกันจัดทำการศึกษาความเชื่อมั่นของนักเดินทางที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้เข้าพักเกี่ยวกับ ABS ในการศึกษาที่แปลกใหม่เกี่ยวกับอิทธิพลที่อาจเกิดขึ้นของ ABS ในด้านการบริการ นักวิจัยของ Stayntouch และ Tisch Center ได้สำรวจนักเดินทางเกือบ 1,000 คนในสหรัฐฯ เพื่อเปิดเผยความคิดเห็นและความรู้สึกของตนเกี่ยวกับประสบการณ์การจองที่ปรับแต่งได้มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในการอภิปรายนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะหารือเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกจากการศึกษาที่นำโดย Dr. Vanja Bogicevic และ Owen Wexman และตรวจสอบว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่จะมีอิทธิพลต่ออนาคตของประสบการณ์การจองโรงแรมและการปรับแต่งของแขกอย่างไร

Stayntouch นิทรรศการเทคโนโลยี HITEC | ดูว่าชุดเทคโนโลยี PMS บนมือถือและคลาวด์สามารถปลดภาระการโรงแรมได้อย่างไร!
28-30 มิถุนายน 2565 | บูธ #2001

ประชุมหนังสือ!

พบกับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของ Stayntouch ที่บูธ #2001 เพื่อค้นหาว่า PMS สำหรับมือถือและแขกเป็นศูนย์กลางของ Stayntouch ระบบจองแบบบูรณาการและเทคโนโลยีไร้สัมผัสสามารถปลดภาระงานต้อนรับสำหรับเจ้าของโรงแรม พนักงาน และแขกได้อย่างไร ในการจัดแสดงแบบอินเทอร์แอกทีฟเต็มรูปแบบ สมัครบอลออนไลน์ เจ้าของโรงแรมจะได้สัมผัสวิธีที่โซลูชันของ Stayntouch ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับประสบการณ์ของแขก ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ และขยายผลการปฏิบัติงานของโรงแรม

ชั่วโมงแห่งความสุขในออร์แลนโด!
29 มิถุนายน 2565 | 19.00 น. EDT | The Hampton Social-Orlando

ตอบกลับวันนี้!

Stayntouch ขอเชิญลูกค้า ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมาพักผ่อนหลังจากการจัดแสดง การนำเสนอ และสร้างเครือข่ายมาทั้งวัน และสัมผัสประสบการณ์สถานบันเทิงยามค่ำคืนที่ดีที่สุดของออร์แลนโดที่ The Hampton Social มาเพลิดเพลินกับค่ำคืนของเครื่องดื่มแสนสดชื่น กับแกล้มรสเผ็ด และพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการชั้นนำ!

Michael Heflin หัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากรของ Stayntouch กล่าวถึงการประชุมที่กำลังจะมีขึ้นในเร็วๆ นี้ว่า“ตลาดการบริการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปีที่ผ่านมา และเราภูมิใจที่ได้นำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยให้โรงแรมจำนวนมากประสบความสำเร็จในสัญญาและ ความผันผวนของตลาดการต้อนรับบางครั้ง. เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำเสนอความร่วมมือล่าสุดกับ NYU Tisch Center for Hospitality ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำเสนอการวิจัยผู้บริโภคที่ก้าวล้ำ ซึ่งจะแจ้งอนาคตของประสบการณ์การจองโรงแรมและการช็อปปิ้ง HITEC Orlando เป็นรูปแบบที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับมืออาชีพในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่กำลังกำหนดอนาคตของการบริการ และเราหวังว่าจะได้พบและผสมผสานกับจิตใจที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดในอุตสาหกรรมของเรา”

พบกับ Stayntouch ที่ HITEC หรือเข้าร่วมการนำเสนอเกี่ยวกับ Attribute Based Shopping

เกี่ยวกับ Stayntouch
Stayntouch นำเสนอระบบการจัดการทรัพย์สินโรงแรม (PMS) ของโรงแรมแบบเคลื่อนที่และแบบคลาวด์เต็มรูปแบบ และการผสานรวมกว่า 1100 รายการ ทำให้โรงแรมสามารถยกระดับการบริการ ขับเคลื่อนรายได้ ลดค่าใช้จ่าย และดึงดูดใจแขกในท้ายที่สุด ด้วยการสนับสนุนจากทีมงานมืออาชีพที่มีรากฐานอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมการบริการ ทำให้ Stayntouch เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในโรงแรมและรีสอร์ทที่มองการณ์ไกลหลายแห่ง รวมถึง TWA Hotel, First Hotels, Conscious Hotels, Margaritaville, Valencia Hotel Group และ Modus Hotels Stayntouch ยังเป็นพันธมิตรของ PMS ที่เป็นที่ต้องการของคอลเลกชั่นโรงแรมอิสระชั้นนำทั่วโลก ได้แก่ โรงแรมดีไซน์ แบรนด์แมริออทอิสระ และภัณฑารักษ์ โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท คอลเลกชั่น

ซาน ดิเอโก — Cloudbedsผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ เปิดเผยวันนี้ถึงการขยายตัวของแพลตฟอร์มการบริการด้วยโซลูชันใหม่ล่าสุดCloudbeds Amplify บริการการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรที่พร้อมเปิดตัวในต้นฤดูใบไม้ร่วงจะใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์ของลูกค้า กระตุ้นการจองโดยตรงมากขึ้น และเพิ่มรายได้ บริการ Cloudbeds Amplify รวมถึงการสร้างเว็บไซต์และการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา การโฆษณาเมตาเสิร์ช การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา และการจัดการรายชื่อธุรกิจออนไลน์ รวมกันเป็นแพ็คเกจบริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบและคุ้มค่าใช้จ่าย ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งาน เพิ่มการมองเห็นออนไลน์ และสร้างประสบการณ์การจองของแขกที่ดียิ่งขึ้น

“การจองโดยตรงมีความสำคัญต่อผลกำไรของบริษัทโรงแรมหลายแห่ง”อดัม แฮร์ริส ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Cloudbeds กล่าว “ถึงกระนั้น ผู้ประกอบการจำนวนมากยังไม่มีงบประมาณการตลาด เวลา หรือทักษะในการแข่งขันกับผู้เล่นหลักอย่างมีประสิทธิภาพ Cloudbeds Amplify ทำให้ง่ายสำหรับธุรกิจที่พักที่จะชนะลูกค้าใหม่โดยไม่ต้องยุ่งยาก พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญที่แบรนด์ใหญ่ใช้โดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก”

Cloudbeds Amplify ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการจัดการการบริการ ที่ครอบคลุมของบริษัท จัดการ กับปัญหาที่เร่งด่วนที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม รวมถึงการทำกำไรและต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าสูง

Marina Moretti เจ้าของ Ô de Casa Hostel & Bar ในเซาเปาโล ซึ่งเข้าร่วมโครงการนำร่องเมื่อต้นปีนี้ กล่าวว่า”ในฐานะเจ้าของ การตลาดดิจิทัลไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของฉัน ฉันมักจะมองว่ามันซับซ้อน แต่ก็รวดเร็ว กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินธุรกิจที่พักในตลาดปัจจุบัน ด้วย Cloudbeds Amplify ทีมงานทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นด้วยการจัดการการตั้งค่าและการจัดการทั้งหมด จนถึงขณะนี้ เราได้ผลักดันการจองเพิ่มเติม 57 ครั้งผ่านเว็บไซต์ของเราซึ่งอาจมีการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา OTAs – โดยไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามเพิ่มเติมจากฉันหรือพนักงาน”

เพื่อรองรับการขยายตัวของแพลตฟอร์มการบริการและการเปิดตัว Cloudbeds Amplify บริษัทได้ดำเนินการตามกลยุทธ์หลายอย่างเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงการเข้าซื้อกิจการของ AdsHotel และ Odysys AdsHotel ซึ่งเดิมคือ D-Business ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเวนิส ประเทศอิตาลี เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีโฆษณาชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อการบริการ โดยนำเสนอแพลตฟอร์มโรงแรมอิสระในการจัดการ metasearch และการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเพื่อเพิ่มยอดการจองโดยตรง Odysys ซึ่งตั้งอยู่ใน Bend, Ore. เป็นบริษัทการตลาดเฉพาะทางที่ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่พักอิสระ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cloudbeds Amplify ที่ cloudbeds.com/join-cloudbeds-amplif y

เกี่ยวกับ Cloudbeds
Cloudbeds เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการ โดยขับเคลื่อนการดำเนินงานที่ราบรื่นสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทุกขนาดและทุกประเภททั่วโลก แพลตฟอร์ม Cloudbeds Hospitality Platform ที่ได้รับรางวัลได้รวมเอาเครื่องมือการตลาดสำหรับการดำเนินงาน รายได้ การจัดจำหน่าย และการเติบโตอย่างราบรื่นเข้ากับตลาดของการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม เพื่อช่วยให้เจ้าของโรงแรมและเจ้าของที่พักเพิ่มรายได้ เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์อันน่าจดจำของแขก Cloudbeds ได้รับรางวัล No. 1 PMS และ No. 1 Hotel Management System โดย Hotel Tech Report ในปี 2565 และได้รับการยอมรับจาก Deloitte’s Technology Fast 500 ในปี 2564 ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่www.cloudbeds.com

มิวนิก – เราทุกคนล้วนเป็นปัจเจกบุคคล และเราต้องการและคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติเช่นนี้จากผู้ให้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงโรงแรม อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและเฉพาะบุคคลเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดสองปัญหาที่เจ้าของโรงแรมเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ในเอกสารไวท์เปเปอร์ล่าสุดของเรา Michael Toedt สำรวจข้อบกพร่องเบื้องหลังกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลที่ล้าสมัยที่บริษัทโรงแรมส่วนใหญ่ยังคงใช้อยู่ และเหตุใดกลุ่มเป้าหมายจึงล้าสมัย อธิบายถึงโซลูชันทางเลือกที่สามารถมอบสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เน้นแขกเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ซึ่งให้ประโยชน์มากมายแก่เจ้าของโรงแรมและลูกค้า

ในฐานะหนึ่งในผู้สร้างนวัตกรรม 5 อันดับแรกในภาคการบริการสำหรับปัญญาประดิษฐ์ที่มอบให้โดย h2c Dailypoint™ กำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพักและปรับปรุงกระบวนการสำหรับโรงแรม เราภูมิใจที่จะแนะนำนวัตกรรมล่าสุดของเรา – การปฏิวัติในการสื่อสารของแขก:

the dailypoint™ คอนเทนต์บอท
โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ผสานรวมกับข้อมูลแขกที่จัดอยู่ในแพลตฟอร์ม Central Data Management ได้อย่างราบรื่น Content Bot ใช้ AI เพื่อจับคู่ความสนใจของแขกกับเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง โดยจะเลือกส่วนเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง จัดเรียงตามความเกี่ยวข้องตามลำดับที่ถูกต้อง และสร้างจดหมายข่าวสำหรับแขกแต่ละคน

อยากรู้? ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ใหม่ตอนนี้

คุณสามารถพบไมเคิลได้ที่ศูนย์ HITEC ในออร์แลนโด งานแสดงสินค้าเทคโนโลยีการต้อนรับที่ใหญ่ที่สุดในโลกจะจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 27-30 มิถุนายน พ.ศ. 2565 และ dailypoint™ จะจัดแสดงที่บูธ #1211

ในงาน HITEC ดร. Michael Toedt จะพูดเกี่ยวกับ “อนาคตของการตลาดผ่านอีเมลที่โรงแรม” ในวันที่ 28 มิถุนายน เวลา 13:45 น. – Exhibitor Tutorial 5A

เกี่ยวกับ dailypoint™ – ซอฟต์แวร์ที่ทำโดย Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
dailypoint™ เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลและ CRM ชั้นนำสำหรับความต้องการของแต่ละโรงแรมและกลุ่มโรงแรม dailypoint™ รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น PMS, POS, เว็บไซต์, จดหมายข่าว หรือ WiFi และสร้างโปรไฟล์แขกส่วนกลางและรวมโดยอัตโนมัติ ใน 350 ขั้นตอน ข้อมูลจะได้รับการประมวลผลและเสริมแต่งด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างโปรไฟล์แขกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

โซลูชัน SAAS บนคลาวด์ประกอบด้วย 16 โมดูลและเสริมด้วย dailypoint™ Marketplace ที่มีพันธมิตรโซลูชันเกือบ 200 ราย dailypoint™ ไม่เพียงแต่นำเสนอการตลาดที่วัดผลได้เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด และสนับสนุนทุกแผนกภายในโรงแรม แดชบอร์ดความเป็นส่วนตัวแบบบูรณาการยังเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับการใช้งานทางเทคนิคของ GDPR

dailypoint™ มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองมิวนิก ประเทศเยอรมนี และจำหน่ายและสนับสนุนทั่วโลกโดยตรงหรือผ่านคู่ค้าด้านการจัดจำหน่าย D-EDGE และ XNProtel ดูรายละเอียดเพิ่มเติมคลิกwww.dailypoint.com

HITEC 2022 ในออร์แลนโด (27-30 มิถุนายน) เป็นหนึ่งในงานอุตสาหกรรมการบริการที่สำคัญที่สุดในปฏิทิน Infor รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นใบหน้าที่คุ้นเคยในงานปีนี้และได้ทำความรู้จักกับคนใหม่ๆ งานนี้เปิดโอกาสให้เราทุกคนได้หารือเกี่ยวกับความท้าทาย ทำความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และเพื่อให้เราได้แสดงสิ่งที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีโรงแรมและรีสอร์ท ของเรา สามารถทำได้เพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมสมัยใหม่

ผู้เข้าร่วมคาดหวังอะไรในปีนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม? หัวข้อการสนทนาทั่วไปมีแนวโน้มอย่างไร ลองดูที่ความเป็นไปได้บางอย่าง

หาช่องว่าง
หลังจากที่อุตสาหกรรมหลักสั่นสะเทือนในช่วงสองปีที่ผ่านมา หนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจว่าธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทมีความเสี่ยงมากที่สุด บางครั้งอาจต้องใช้กระบวนทัศน์ครั้งใหญ่ที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้เกิดความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องนี้มากที่สุด เพื่อค้นหาว่ารู้อะไรและไม่รู้อะไร เทคโนโลยีมีส่วนในการค้นหาสิ่งต่างๆ จากที่นั่น

การสนทนาที่ยอดเยี่ยมในงานแสดงอาจเกี่ยวข้องกับการลงลึกในข้อดีของการดำเนินงานบนระบบคลาวด์ กลยุทธ์รายได้ใหม่เพื่อขยายข้อเสนอและเพิ่มประสิทธิภาพผลตอบแทน และวิธีที่เน้นในการทำความเข้าใจว่าความคาดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์ของแขกได้พัฒนาขึ้นอย่างไร แน่นอนว่า ในหัวข้อกว้างๆ ทุกเรื่อง สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เราคาดว่าจะมีการสนทนาที่น่าสนใจมากกับผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับความท้าทายและวัตถุประสงค์ในองค์กรของพวกเขา และเทคโนโลยีขั้นสูงสามารถช่วยได้อย่างไร

เติมพลังแรงงาน
ปัญหาด้านแรงงานในอุตสาหกรรมการบริการเป็นปัญหาหลัก – วิธีรักษาผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรมโรงแรม และวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันโดยไม่สร้างภาระให้แต่ละทีมหรือคนมากเกินไป หัวข้อนี้ยังมาจากช่วงเวลาที่สับสนวุ่นวายด้วยความพยายามอย่างมากในการทำความเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรแรงงาน ลดต้นทุน และรักษาบุคลากรในอุตสาหกรรมที่มีทักษะไว้ส่วนหนึ่งโดยส่งเสริมให้พวกเขาทำงานอย่างเต็มที่

องค์กรโรงแรมและรีสอร์ทต่างพยายามทำความเข้าใจให้ชัดเจนยิ่งขึ้นถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเทคโนโลยีที่จำเป็นต้องมีเพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ดังกล่าว สิ่งนี้มีความหมายเกี่ยวกับการรู้ว่าสถานที่ใดทำงานได้ดีที่สุด สถานที่ใดต้องการการสนับสนุนที่มากกว่า และเทคโนโลยีสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดทุกวันในทุกสถานที่ในขณะที่เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานอยู่เสมอ

พึ่งพาการเสริมอำนาจและการควบคุมของแขกผ่านมือถือ
ปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการลงทุนและวางแผนสำหรับฟังก์ชั่นมือถืออย่างต่อเนื่องคือความจริงที่ว่าแขกของโรงแรมใช้อุปกรณ์พกพาเป็นศูนย์กลางในการจัดการทุกด้านของชีวิต ซึ่งรวมถึงประสบการณ์ของแขกของโรงแรมด้วย การประสานกันของปัจจัยทางวัฒนธรรมและเทคโนโลยีช่วยให้แขกและพนักงานเชื่อมโยงตลอดการเดินทางกับแบรนด์การบริการ ฟังก์ชันและบริการที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาช่วยสร้างความสามัคคี การควบคุม และอิสระในการเคลื่อนไหวที่มากขึ้น

กระบวนการทางมือถือและนำโดยแขกช่วยปรับแต่งการเข้าพักในโรงแรม ถึงตอนนี้ ผู้นำในอุตสาหกรรมการบริการต่างตระหนักดีถึงความสำคัญของการให้ความกระจ่างชัดเจนยิ่งขึ้น และในการจัดหาตัวเลือกที่แขกจัดการเพื่อให้สามารถปรับแต่งได้มากขึ้น หัวข้อของการอภิปรายที่งานอาจเป็นขั้นตอนต่อไปในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของแขกและการเสริมอำนาจผ่านการสนับสนุนบนมือถือและสิ่งที่อาจดูเหมือนหนึ่งปีต่อจากนี้

มุ่งมั่นที่จะฉลาดขึ้นเสมอ
การรวบรวมข้อมูลทั่วโลกในระดับเลขชี้กำลังในช่วงสิบปีที่ผ่านมาเป็นแนวโน้มที่สำคัญสำหรับทุกอุตสาหกรรม โรงแรมและรีสอร์ทก็ไม่มีข้อยกเว้น เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในทุกสถานที่ การติดตามข้อมูลและประวัติของแขกอย่างมีความหมายและเป็นธรรมชาติจึงเป็นสิ่งสำคัญ เป็นปัจจัยสำคัญในการค้นหาแหล่งที่มาของรายได้ที่อาจเกิดขึ้นและโมเมนตัมการแข่งขันทั้งหมดเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในมุมมองเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยละเอียดเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

เมื่อองค์กรลงทุนในแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ซึ่งเชื่อมต่อโซลูชันเข้าด้วยกันและนำไปใช้กับคุณสมบัติทั้งหมด พวกเขาจะมุ่งเน้นที่คมชัดยิ่งขึ้นเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่อาจไม่ใช่หัวข้อใหม่ล่าสุดของ HITEC ในปีนี้ แต่แม้ในขณะที่กระบวนทัศน์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้น แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดในการวางแผนแผนงาน

แล้วเจอกัน
อินฟอร์จะอยู่ที่ HITEC 2022 ที่บูธ #405

เราจะจัดแสดงเทคโนโลยีการต้อนรับของเรา ซึ่งรวมถึงคาเฟ่ที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะสามารถสั่งกาแฟ (ฟรี) ของตนผ่านตู้ขายของในสถานที่ที่ใช้งานง่าย เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะนำเสนอในโพสต์ในอนาคต

ในระหว่างนี้ เรายินดีที่จะติดต่อกับคุณที่งาน

การจัดเวลาเฉพาะกับเราเป็นเรื่องง่าย

จองเวลากับเราที่นี่

เกี่ยวกับอินฟอร์
อินฟอร์เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรม เราพัฒนาโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับอุตสาหกรรมที่เรามุ่งเน้น รวมถึงการผลิตทางอุตสาหกรรม การจัดจำหน่าย การดูแลสุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม ยานยนต์ การบินและอวกาศและการป้องกัน และเทคโนโลยีชั้นสูง แอปพลิเคชันและบริการระดับองค์กรที่มีความสำคัญต่อภารกิจของ Infor ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบข้อได้เปรียบในการดำเนินงานที่ยั่งยืนด้วยการรักษาความปลอดภัยและระยะเวลาในการสร้างมูลค่าที่เร็วขึ้น เราหมกมุ่นอยู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า และเรากำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ปัญหาธุรกิจและอุตสาหกรรมเกิดใหม่อย่างรวดเร็ว ความท้าทาย องค์กรกว่า 60,000 แห่งในกว่า 179 ประเทศพึ่งพาพนักงาน 17,500 คนของอินฟอร์และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้งเพื่อช่วยเอาชนะการหยุดชะงักของตลาดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในฐานะบริษัท Koch ความแข็งแกร่งทางการเงินของเรา โครงสร้างความเป็นเจ้าของและมุมมองระยะยาวช่วยให้เราสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้า พนักงาน และคู่ค้าของเรา เยี่ยมwww.infor.com .

เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม Duetto ได้เข้าร่วมในการสัมมนาผ่านเว็บเชิงลึกที่สำรวจว่าเจ้าของโรงแรมสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดได้อย่างไร Erik Tengen ผู้ร่วมก่อตั้งเครื่องมืออัพเซลล์ Oaky ; Guido Salvatori ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบูรณาการที่ Duetto; และ Deniel Frey รองประธานฝ่ายการจัดการรายได้ของH-Hotels.comได้รวมตัวกันเพื่อหารือถึงความร่วมมือล่าสุดระหว่าง Oaky และ Duetto ที่จะช่วยให้โรงแรมเพิ่มการใช้จ่ายของแขกได้มากกว่า 40%

ขอแนะนำ Duetto And Oaky’s Partnership
การสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง ‘Optimizing Your Tech Stack For Total Profitability’ เป็นไปตามประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่า Duetto และ Oaky – กลยุทธ์ด้านรายได้และแพลตฟอร์มการเพิ่มยอดขายที่ดีที่สุดในตลาดโรงแรมในเครือ (Hotel Tech Report, 2022) – ได้เข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อนำเสนอเชิงวิเคราะห์ – เสนอการอัปเกรดที่ตรงเป้าหมายและตรงเป้าหมายสำหรับแขก โซลูชันแบบบูรณาการเชื่อมโยง Duetto Open Pricing ราคาประเภทห้อง และกลยุทธ์ของแบรนด์กับแพลตฟอร์มการขายต่อยอดที่เป็นส่วนตัวสูงของ Oaky เพื่อให้แขกใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 45% ต่อคืนที่อัปเกรด ในขณะที่ยังสร้างประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นของแขกในกระบวนการ

เมื่อพูดถึงการเป็นหุ้นส่วนระหว่างการสัมมนาทางเว็บ Tengen กล่าวว่า”การขายต่อยอดควรมอบข้อเสนอที่เหมาะสมให้กับแขกที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และสิ่งที่เราสามารถทำได้ในตอนนี้ ด้วยการผสานรวมกับ Duetto ก็คือการทำในราคาที่เหมาะสม ที่จริงแล้ว ไม่ใช่ราคาที่เหมาะสม แต่เป็นราคาที่สมบูรณ์แบบ มันเป็นนวัตกรรมที่น่าตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อ ก้าวไปข้างหน้าสำหรับเราในฐานะธุรกิจ และสำหรับการเพิ่มยอดขายเป็นหมวดหมู่”

สิ่งที่ได้รับการคุ้มครอง
การสัมมนาผ่านเว็บมีผู้ลงทะเบียนเกือบ 200 คนเข้าร่วมและครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น:

เหตุใด RMS จึงมีความสำคัญต่อการเพิ่มรายได้สูงสุด
เทคโนโลยีการขายต่อยอดจะนำกลยุทธ์ด้านรายได้ของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างไร
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหนือชั้น
H-Hotel ใช้เทคโนโลยีแบบผสมผสานของ Duetto และ Oaky อย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์
เปลี่ยนปัญหาเป็นแนวทางแก้ไข
หลังจากการแนะนำจากผู้ร่วมอภิปรายทั้งสาม การอภิปรายได้เปลี่ยนไปสู่ความเจ็บปวดที่ H-Hotels ซึ่งเป็นกลุ่มโรงแรมที่ครอบครัวเป็นเจ้าของที่ใหญ่ที่สุดในเยอรมนี ได้ช่วยนำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนระหว่าง Oaky และ Duetto ได้อย่างไร

Frey อธิบายว่า H-Hotels มาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้อย่างไร เป็นเพียง ‘การต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด’ เขากล่าวว่า: “เราเป็นธุรกิจครอบครัวที่ไม่มีนักลงทุนสนับสนุนเรา ดังนั้นเราจึงต่อสู้เพื่อรักษาโรงแรมของเราไว้ในตลาด เรานับทุก ๆ สตางค์ในทุกช่องทาง”

สองช่องเหล่านี้คือ Oaky และ Duetto ซึ่งทั้งสองช่อง Frey ทำงานด้วยอย่างประสบความสำเร็จมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม เขาสังเกตเห็นอุปสรรค์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากขาดการผสานรวมระหว่างผลิตภัณฑ์ทั้งสอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับจำนวนการปฏิเสธคำขออัปเกรดที่พวกเขาเห็น หลังจากพูดคุยกับ Tengen และ Salvatori เป็นที่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการปรับกลยุทธ์การขายต่อยอดและราคาห้องเพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดและเพิ่มรายได้

‘ผลลัพธ์ไม่ทำให้ผิดหวัง’
โรงแรมสองแห่งของ H-Hotels ได้แก่ Hyperion Hamburg และ Hyperion Dresden ถูกใช้เป็นโรงแรมนำร่องสำหรับการรวมระบบใหม่ โรงแรมเหล่านี้ได้รับเลือกเนื่องจากมีประเภทห้องพักจำนวนมาก และผลลัพธ์ก็ไม่ทำให้ผิดหวัง โดยผลิตภัณฑ์เสริมอาหารอัปเกรดห้องพักของฮัมบูร์กเพิ่มขึ้น 45% และของเดรสเดน 42%

“เมื่อเราเริ่มโครงการนำร่อง ฉันรู้สึกประทับใจมากกับผลลัพธ์แรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอัตราการปฏิเสธ”เฟรย์กล่าว “ตอนนี้แทบไม่มีเหตุผลใดๆ ที่จะปฏิเสธคำขอ เพราะทีมงานส่วนหน้าสามารถวางแผนได้ตามนั้น พวกเขาสามารถอนุมัติคำขอได้โดยอัตโนมัติโดยเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ดังนั้นอัตราการปฏิเสธจึงลดลงและรายได้ก็เพิ่มขึ้น”

เขากล่าวเสริมว่า: “มันเปิดหูเปิดตาและเรามีความสุขกับผลลัพธ์”

“เมื่อคุณร่วมสร้างนวัตกรรม สิ่งที่ยิ่งใหญ่จะเกิดขึ้น!” ซัลวาโตรีกล่าว

หลังจากคำถามหลายข้อจากผู้ชม งานจบลงด้วยความขอบคุณระหว่าง Tengen, Salvatori และ Frey Salvatori กล่าวว่า: “ขอบคุณ Oaky สำหรับความร่วมมือครั้งนี้ มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด มันเป็นเรื่องของ Pain Point ของโรงแรม (โรงแรม H) และเราจะแก้ปัญหาร่วมกันได้อย่างไร ในฐานะอุตสาหกรรม เราต้องการสิ่งนั้นมากกว่านี้ มันแสดงให้เห็นสิ่งที่เราสามารถปลดล็อกได้ และผมตื่นเต้นที่จะได้เห็นอนาคตข้างหน้า และขอขอบคุณ H-Hotels ที่นำความเจ็บปวดของคุณมาสู่เรา และช่วยให้เราดำเนินการแก้ไขได้”

การบูรณาการทำงานอย่างไร
แขกจะได้รับอีเมลก่อนมาถึงของ Oaky ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page เพื่อดูข้อเสนอการอัปเกรด หน้า Landing Page นำเสนอข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับผู้เข้าพัก โดยมีอัตราแบบไดนามิกที่คำนวณโดย Duetto ตามวันที่เช็คอิน/เช็คเอาต์ ค่าอาหารเสริมสำหรับการอัปเกรดห้องพักจะคำนวณสำหรับห้องพักทุกประเภทตามกลยุทธ์และข้อมูลอัตรา Duetto ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของที่พัก

พลาดการสัมมนาทางเว็บ? ไม่ต้องกังวล เหตุการณ์ยังสามารถรับชมได้ตามต้องการ เพียงลงทะเบียนที่นี่ : https://go.duettocloud.com/optimize-tech-stack-profitability

เกี่ยวกับ Duetto
Duetto นำเสนอชุดแอปพลิเคชันระบบคลาวด์เพื่อลดความซับซ้อนในการตัดสินใจด้านรายได้จากการบริการ และช่วยให้เจ้าของโรงแรมทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร รายได้ และผลกำไร การผสมผสานที่เป็นเอกลักษณ์ของประสบการณ์การบริการและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีทำให้ Duetto มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยให้โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ในเรื่องราคาและความต้องการทั่วทั้งองค์กร โรงแรมและรีสอร์ทคาสิโนมากกว่า 4,000 แห่งในกว่า 60 ประเทศได้ร่วมมือกันเพื่อใช้แอปพลิเคชันของ Duetto ซึ่งรวมถึง GameChanger สำหรับการกำหนดราคา ScoreBoard สำหรับการรายงานอัจฉริยะ และ BlockBuster สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจตามสัญญา Duetto ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน Warburg Pincus, Icon Ventures, Accel Partners,

ในเดือนมกราคม 2022 Duetto ได้รับการโหวตให้เป็นระบบการจัดการรายได้ที่ดีที่สุดใน HotelTechAwards 2022

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่https://www.duettocloud.com/

Sarah McCay Tams
ผู้อำนวยการฝ่ายเนื้อหา EMEA ผู้เข้าร่วมงาน Hospitality Industry Technology Exposition & Conference (HITEC) ที่คาดว่าจะจัดขึ้นในปีนี้ ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 27-30 มิถุนายน ในเมืองออร์แลนโด จะมีโอกาสได้เห็นนวัตกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจล่าสุดจากStayflexi ผู้สร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีการ บริการ ในแคลิฟอร์เนีย บริษัทได้ประกาศแผนการที่จะเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นมากมาย รวมถึงรูปแบบการจองที่ยืดหยุ่นสำหรับโรงแรมที่ใช้ประโยชน์จากการเข้าพักตามเวลา เช็คอินก่อนเวลา เช็คเอาท์ล่วงเวลา และยอดขายสินค้าคงคลังที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับห้องที่ขายไม่ออกและเพิ่มโรงแรม จำนวนผู้เข้าพัก 30%

Stayflexi ได้รับความไว้วางใจจากที่พักกว่า 1,310 แห่งทั่วโลก ได้พัฒนาจาก PMS รุ่นต่อไปมาเป็นระบบปฏิบัติการแบบ all-in-one กลายเป็นตัวเลือกอย่างรวดเร็วสำหรับโรงแรมและรีสอร์ทเดี่ยวและหลายทรัพย์สินอิสระ สมบูรณ์แบบด้วยระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องสัมผัส เครื่องมือเพิ่มยอดขายในตัว ระบบจัดการช่องทาง POS ระบบจอง ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ อีกมากมาย โซลูชันนี้ได้รับการออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับเจ้าของโรงแรมและแขกด้วยความยืดหยุ่น ความสะดวกสบาย และระดับสูงสุด ตัวเลือก. เป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นเฉพาะของ HITEC Stayflexi จะเสนอเครดิต Stayflexi มูลค่า 1,000 ดอลลาร์และบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 500 ดอลลาร์สำหรับลูกค้าใหม่ที่สมัครใช้แพลตฟอร์มในระหว่างการแสดง

“ในฐานะบริษัทเทคโนโลยี เราภาคภูมิใจในการเป็นแชมป์แห่งการคิดที่ก่อกวนและคิดนอกกรอบ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้นำเสนอโซลูชั่นของเราในเวทีระดับโลกของ HITEC” Venkatesh Sakamuri ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Stayflexi กล่าว . “ผู้คนกำลังเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนอีกครั้ง และเจ้าของโรงแรมกำลังมองหาที่จะแทนที่เทคโนโลยีที่มีราคาแพงแบบเดิมๆ ด้วยโซลูชันแบบบูรณาการที่ใช้งานง่าย เพื่อช่วยให้ตอบสนองความต้องการของแขกที่ทันสมัยและพร้อมรองรับธุรกิจของพวกเขาในอนาคต นวัตกรรมที่ไม่หยุดนิ่งของ Stayflexi แก้ความเจ็บปวดจากการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและราบรื่นให้แก่แขก ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ผลผลิต และผลกำไรที่เพิ่มขึ้น”

The Modern Hotelier podcast ซึ่ง Stayflexi นำเสนอ จะทำการสัมภาษณ์สดในงานนี้ด้วย โฮสต์โดย Steve Carran ของ Stayflexi และ David Millili ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม พอดคาสต์ยอดนิยมนี้นำเสนอการสนทนากับผู้นำด้านการบริการที่ประสบความสำเร็จในหัวข้อต่างๆ รวมถึงเทคโนโลยีโรงแรม แนวโน้มที่กำลังจะเกิดขึ้น นวัตกรรมดิจิทัล ประสิทธิภาพการทำงาน และอื่นๆ หากต้องการฟังตอนล่าสุดของ The Modern Hotelier คลิกที่นี่

HITEC ไม่ได้เป็นเพียงธุรกิจ เครือข่าย และการเรียนรู้เท่านั้น มีความบันเทิงมากมายที่วางแผนไว้ ด้วยเหตุนี้ Stayflexi จึงขอเสนอ Stayflexi Party Bus ให้กับผู้เข้าร่วม ซึ่งจะวนเวียนไปมาระหว่างงาน HITEC และโรงแรมในบริเวณใกล้เคียง

HITEC เป็นเจ้าภาพทุกปีโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและเทคโนโลยีด้านการบริการ (HFTP) เป็นงานระดับโลกที่มีชื่อเสียงและมีผู้เข้าร่วมงานมากกว่า 6,000 คนจากทั่วโลกและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีการโรงแรมล่าสุดจากกว่า 400 บริษัท ผู้เข้าร่วมกิจกรรมและสื่อได้รับเชิญให้พบกับทีมและดูการสาธิตสดที่บูธ #228

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stayflexi โปรดไปที่business.stayflexi.com

เกี่ยวกับ Stayflexi
Stayflexi ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมอิสระชั้นนำกว่า 1300 แห่ง รีสอร์ทหรู กลุ่มอสังหาริมทรัพย์หลายแห่งทั่วโลก เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโรงแรมแบบออลอินวันอัตโนมัติเต็มรูปแบบแห่งแรกของอุตสาหกรรม

การปรับโฉมภูมิทัศน์เทคโนโลยีการบริการแบบเดิม โซลูชันระบบคลาวด์ที่ทันสมัยให้เครื่องมือ PMS, Guest Upsells, Channel Manager, Booking Engine และ Revenue Management แบบบูรณาการภายใต้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว Stayflexi อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติอันทรงพลังในการปรับปรุงและทำให้การดำเนินงานเป็นอัตโนมัติ ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความพึงพอใจของแขก Stayflexi สามารถช่วยให้โรงแรมเพิ่มผลกำไรสูงสุด ตัวเลือกการบริการตนเอง เช่น การเช็คอิน/เช็คเอาต์ด้วยตนเอง POS แบบไม่สัมผัส การจัดสรรห้องอัตโนมัติ และการจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้ 50% ในขณะที่กลไกการขายต่อยอดสามารถเพิ่มการจองได้ 30% ในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก

บริษัทก่อตั้งขึ้นโดยสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์จาก Carnegie Mellon และ Cornell เพื่อแก้ไขปัญหาของตนเองในฐานะเจ้าบ้านและนักเดินทาง และปัจจุบันมีห้องพักมากกว่า 23,000 ห้องใน 100 เมืองใน 13 ประเทศ ดังที่สตีฟจ็อบส์เคยกล่าวไว้ว่า”นวัตกรรมทำให้ผู้นำและผู้ตามแตกต่าง”และในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นวัตกรรมคือสิ่งที่ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถก้าวนำหน้าได้หนึ่งก้าว ฉันมีโอกาสได้นั่งคุยกับผู้นำคนหนึ่ง Venkatesh Sakamuri ซึ่งเป็นผู้ริเริ่มด้านเทคโนโลยีที่มีวิสัยทัศน์ ซึ่งกำลังพลิกโฉมภูมิทัศน์ดั้งเดิมด้วยการสร้างStayflexiซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการทรัพย์สินและระบบอัตโนมัติแบบ ครบวงจรที่พลิกโฉมได้อย่างแท้จริง เขาแบ่งปันเรื่องราวที่น่าเศร้าที่เป็นแรงบันดาลใจในการสืบเสาะ ความท้าทายที่เขากำลังแก้ไขสำหรับเจ้าของโรงแรม และวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับอนาคต

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความปรารถนาของ Sakamuri ในการพัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการโรงแรมแห่งอนาคตไม่ได้เกิดจากความปรารถนาที่จะเปลี่ยนประสบการณ์ของเจ้าของโรงแรมในตอนแรก แต่ปัญหาที่เขาเผชิญในฐานะนักเดินทางประจำทำให้เขาตระหนักถึงช่องว่างที่สำคัญในประสบการณ์ของแขก “ฉันมีประสบการณ์ที่เลวร้ายในการตรวจสอบและเช็คเอาท์โรงแรม หรือแก้ไขการจองที่ฉันทำขณะเดินทาง”เขาอธิบาย

“ในการเดินทางครั้งหนึ่ง ฉันกำลังเผชิญกับเหตุฉุกเฉินภายในครอบครัว และเราจำเป็นต้องไปถึงห้องก่อนเวลาเที่ยวบินลงจอด ดูเหมือนว่าโรงแรมจะไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะจัดการกับคำขอนี้ และเราต้องรอที่ล็อบบี้เป็นเวลา 4 ชั่วโมง ในเวลาต่อมาเราตระหนักได้ว่าห้องนั้นยังว่างอยู่ แต่ระบบของพวกเขาไม่ได้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นกับแขกได้”

ดังที่ Sakamuri ชี้ให้เห็น ประสบการณ์เช่นนี้แทบจะไม่สามารถบรรยายถึงความเอื้ออาทรของการต้อนรับได้ โรงแรมจะสามารถรองรับและตอบสนองความต้องการของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร หากกระบวนการของพวกเขาไม่เอื้ออำนวย?

“มันน่าหงุดหงิดและไม่ต้อนรับเลย”ซากามูริกล่าว “แต่ที่สำคัญกว่านั้น ฉันสังเกตเห็นแนวโน้มนี้ทั่วทั้งกระดาน ไม่เพียงแค่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ทุกที่ที่ฉันเดินทางไป รวมถึงอินเดีย กรุงเทพมหานคร อิสตันบูล และจุดหมายปลายทางสำคัญอื่นๆ”

เมื่อ Sakamuri พูดถึงปัญหานี้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของเขา Preetam Mohan Shetty และ Krishna Sasank พวกเขาแบ่งปันความรู้สึกและความผิดหวังที่คล้ายคลึงกัน และเป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมการบริการไม่สามารถปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาหลักหลายประการได้อย่างสม่ำเสมอ ยิ่งไปกว่านั้น กับครอบครัวของผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการ Sakamuri มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าปัญหานี้มีความหมายอย่างไรสำหรับเจ้าของโรงแรม และในทางกลับกัน มูลค่าที่เป็นไปได้ของโซลูชันที่เสนอให้“ฉันรู้ว่าจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขจากทั้งด้านอุปทาน (ระบบโรงแรม) และด้านอุปสงค์ (แพลตฟอร์มการจอง) ความลึกของปัญหาและโอกาสทางการตลาดที่ตามมานั้นน่าเชื่อถือเพียงพอสำหรับตัวฉันและเพื่อนร่วมงานของฉันที่จะออกจากงานด้านเทคโนโลยีของเราใน Silicon Valley เพื่อสร้าง Stayflexi และแก้ปัญหาบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการเช่าระยะสั้นโดยพื้นฐาน” Sakamuri กล่าว

อย่างไรก็ตาม ในการพัฒนาโซลูชันนี้ Sakamuri ทราบดีว่าพวกเขาต้องใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากระบบเดิมอย่างเห็นได้ชัด แม้กระทั่งระบบที่เข้าสู่ตลาดในช่วงห้าปีที่ผ่านมา “แน่นอน เป็นที่ทราบกันดีว่าระบบรุ่นเก่านั้นเทอะทะและมีราคาแพง”ซากามูริอธิบาย “แต่ในความเห็นของฉัน ระบบเหล่านี้ขึ้นชื่อว่า ‘โรงแรมเป็นศูนย์กลาง’ ซึ่งหมายความว่าระบบเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อพนักงานโรงแรมเป็นหลักเพื่อใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันด้วยตนเอง โดยปกติ การดำเนินการนี้จะต้องใช้การดำเนินการหลายอย่างด้วยตนเองจากแผนกต่างๆ เช่น การจัดสรรห้องเมื่อเช็คอิน การย้ายแขกจากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่ง การตรวจสอบตอนกลางคืน การจัดการรายได้ การสื่อสารด้านแม่บ้าน และอื่นๆ”

Sakamuri ตั้งข้อสังเกตว่าแม้สิ่งนี้จะมีจุดประสงค์ แต่อนาคตของการบริการก็ต้องได้รับการสนับสนุนจากระบบปฏิบัติการที่เน้นแขกเป็นหลัก “เมื่อเจ้าของโรงแรมกำหนดค่าวิธีการบริหารโรงแรมแล้ว แขกก็ควรได้รับโอกาสจากการบริการตนเอง เช่น การเช็คอินออนไลน์ การเข้าถึงห้องพักได้ง่าย การอัพเกรดห้องพัก และคำขอบริการ” Sakamuri ให้เหตุผลว่าความเป็นอิสระที่คล่องตัวนี้เป็นสิ่งที่แขกของโรงแรมต้องการเมื่อเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้น การดำเนินการนี้จะช่วยขจัด 80% ของกิจกรรมแผนกต้อนรับของโรงแรมในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของแขก “นี่เป็น win-win อย่างแท้จริงสำหรับเจ้าของโรงแรมและแขก”เขากล่าวเสริม“เจ้าของโรงแรมสามารถมุ่งเน้นไปที่จุดสัมผัสของแขกที่มีความหมาย เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับแขกแต่ละคนและดูแลจัดการช่วงเวลาที่น่าจดจำ แทนที่จะติดอยู่หลังเครื่องคอมพิวเตอร์และถูกฝังไว้ภายใต้งานซ้ำซากจำเจ”

มากกว่าที่เคย แขกต้องการอิสระในการเลือกและความสบายใจที่นำเสนอโดยจุดสัมผัสแบบบริการตนเองและระบบดิจิตอลอัตโนมัติ ในขณะเดียวกัน แบรนด์โรงแรมต่างๆ ก็ประสบปัญหาขาดแคลนพนักงานอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ ซึ่งทำให้เจ้าของโรงแรมต้องใช้เงินน้อยลง

Sakamuri สังเกตว่าแขกผู้เข้าพักต้องการความยืดหยุ่น “ควรให้ความยืดหยุ่นและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั่วทั้งประสบการณ์ของแขก โรงแรมควรเป็นเหมือนบ้านหลังที่สอง คุณรู้เกี่ยวกับแขกของคุณล่วงหน้าหรือไม่? คุณไม่พร้อมที่จะเป็นเจ้าภาพแขกของคุณและรองรับคำขอพิเศษใด ๆ ที่บ้านหรือไม่? ที่สำคัญที่สุด ที่บ้าน คุณจะขอให้แขกของคุณมาในเวลาที่กำหนดเท่านั้นหรือคุณจะอำนวยความสะดวกให้แขกทุกเมื่อ”

แบรนด์โรงแรมในปัจจุบันมีความรับผิดชอบในการรู้จักแขกของตน นี่คือข้อดีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการเป็นผู้ประกอบการโรงแรมอิสระ ผู้ประกอบการอิสระมีรันเวย์ที่สร้างสรรค์และต้อนรับแขกอย่างดีเยี่ยม

“โรงแรมอิสระสามารถเป็นแบรนด์ของตัวเองได้ และสร้างข้อเสนอที่มีเอกลักษณ์และน่าจดจำ” Sakamuri ชี้ให้เห็น “มีศักยภาพในการเพิ่มยอดขายมหาศาลด้วยความยืดหยุ่นกับแขก ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอสังหาริมทรัพย์ในทะเลสาบทาโฮ คุณสามารถร่วมงานกับจักรยาน/สกีให้เช่าได้ ในตัวเมืองซานฟรานซิสโก คุณสามารถทำงานร่วมกับไกด์นำเที่ยวในเมืองและนำเสนอประสบการณ์เมืองที่ไม่เหมือนใคร ด้วยแพลตฟอร์มที่ให้คุณสำรวจและสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย แขกจะได้สัมผัสกับสิ่งใหม่ผ่านโรงแรมของคุณ พวกเขาจะจำได้และที่สำคัญกว่านั้นพวกเขาจะพูดถึงมันและค้นหาโรงแรมของคุณซ้ำ ๆ ”

จากการวิเคราะห์ของ Stayflexi ซากามูริเปิดเผยว่าโรงแรมอิสระ 80 ห้องโดยเฉลี่ยในบริเวณอ่าวสามารถสร้างรายได้มากกว่า 15,000 ดอลลาร์ต่อเดือนโดย “ยืดหยุ่น” ซึ่งมอบตัวเลือกการขายเวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ที่ยืดหยุ่น พร้อมโอกาสในการทำงานร่วมกัน ในทางกลับกัน สถานที่ให้บริการยังคงใช้แพลตฟอร์มแบบเดิมและกระบวนการแบบแมนนวลกำลังสูญเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูงถึง $20,000 และพลาดโอกาสในการสร้างรายได้ต่อเดือน

ด้วยการเพิ่มขึ้นของอุตุนิยมวิทยา ให้บริการมากกว่า 10,000 ห้องใน 100 เมืองในหกประเทศ อนาคตจะดูไร้ขีดจำกัดสำหรับแพลตฟอร์มโรงแรมที่จะพลิกโฉมเกมนี้ เมื่อถูกถามเกี่ยวกับอนาคตของ Stayflexi คำตอบของ Sakamuri นั้นเรียบง่ายแต่ได้ผล “ในปีต่อๆ ไป เราจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ประกอบการโรงแรมและผู้ประกอบการอิสระด้วยระบบปฏิบัติการที่เป็นหนึ่งเดียวโดยสมบูรณ์ ในขณะที่นำยุคใหม่และมาตรฐานของการบริการที่ยืดหยุ่นและเน้นแขกเป็นศูนย์กลาง”

เกี่ยวกับ Puzzle Partner
Puzzle Partner Ltd. เป็นเอเจนซีการตลาดแบบบูติกที่มุ่งเน้นเฉพาะโครงการ B2B ที่ซับซ้อนสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีการเดินทางและการบริการ เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการรวมกลยุทธ์และการดำเนินการทางยุทธวิธีในลักษณะที่ไม่เพียงเพิ่มศักยภาพของบริษัทเท่านั้น มันกำหนดมันใหม่ ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีอิทธิพล บริการด้านการตลาด และการประชาสัมพันธ์ที่ฝังรากในทักษะของทีมของเราและทดสอบผ่านประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง เราช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับการมองเห็น เพิ่มโปรไฟล์ และเพิ่มรายได้จากการขายในที่สุด เราผสมผสานสื่อแบบองค์รวมที่ได้รับค่าตอบแทน การได้มา และการเป็นเจ้าของ ร่วมกับบริการที่สร้างสรรค์ เข้าไปในกลยุทธ์การสื่อสารแบบบูรณาการเพื่อขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์ก่อนคู่แข่งและส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ส่งผลกระทบ